The Tikary Alvarez Expedition
Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones que se presentan a continuación, aplicables a la reserva de cualquier tour, contienen información importante. Le recomendamos leerlos detenidamente, ya que constituyen un acuerdo vinculante entre nuestra empresa, THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION, y usted como cliente, respecto a los servicios turísticos ofrecidos. Este documento establece las bases que regulan la relación comercial entre usted y THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION.
Términos del servicio
Los programas y tours ofrecidos por THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION cuentan con un itinerario previamente establecido y están sujetos a las condiciones de inclusión y exclusión del servicio adquirido. La comercialización de estos servicios se realiza en dólares estadounidenses y las tarifas pueden modificarse sin previo aviso.
Nuestro programas con visita a Machu Picchu estan sujetas a disponibilidad de ingresos. El ticket de entrada para conocer Machu Picchu, emitido por las autoridades correspondientes, únicamente permite el acceso a la ciudadela Inca y a los espacios o montañas (Montaña Machu Picchu, Huayna Picchu, Huchuy Picchu, Inti Punku, Puente Inca y Gran Caverna) siempre que estos estén contemplados en la compra. Este boleto no incluye transporte ni el acompañamiento de un guía turístico.
Boleto de ingreso a Machu Picchu
No es posible modificar la fecha una vez que la compra del ingreso ha sido procesada. Las entradas a Machu Picchu no pueden transferirse a otra persona ni son reembolsables. El adelanto o pago inicial realizado por el cliente no será devuelto. Cabe señalar que THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION aplica esta política debido a que no se nos permite revender el ingreso una vez que ha sido cancelado por el cliente.
Responsabilidades
THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION no asume responsabilidad por gastos adicionales ocasionados por condiciones climáticas adversas, fenómenos naturales, paralizaciones, accidentes, enfermedades, lesiones o pérdida de objetos personales. Es responsabilidad del pasajero contar con un seguro de viaje que cubra este tipo de eventualidades.
Nos reservamos el derecho de modificar o suspender el itinerario ante cualquiera de las circunstancias mencionadas. Asimismo, no se efectuarán devoluciones por cancelaciones ni por servicios que no hayan sido utilizados.
Si bien haremos todo lo posible para asegurar una experiencia segura y satisfactoria, no nos responsabilizamos por daños, lesiones, pérdidas o gastos ocasionados por retrasos, cualquiera sea su causa. Esta disposición aplica a personas y bienes en relación con los servicios brindados directamente por nosotros o a través de terceros, cuando dichos hechos se originen directa o indirectamente por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Seguro de viaje
El seguro de viaje completo es considerado indispensable, ya que normalmente brinda cobertura frente a la pérdida del depósito o a los costos por cancelación en diversas situaciones. Es importante tener en cuenta que no se efectuarán devoluciones por cancelaciones ni por servicios que no hayan sido utilizados. Por ello, se recomienda encarecidamente adquirir un seguro de viaje siempre que sea posible.
The Tikary Alvarez Expedition adoptará todas las medidas razonables al momento de brindar sus servicios, con el objetivo de reducir riesgos como accidentes, enfermedades o pérdida de pertenencias personales. Asimismo, trabajará únicamente con personal debidamente calificado para garantizar una atención adecuada a nuestros clientes.
Condición física y afecciones médicas
Es obligatorio que notifique a The Tikary Alvarez Expedition acerca de cualquier condición médica o alergia relevante. Se requiere que se encuentre en óptimas condiciones físicas y, ante cualquier duda sobre su estado de salud, deberá consultar con un profesional médico. En caso de tener más de 70 años, será necesario presentar un certificado médico que acredite su buen estado de salud.
Antes de iniciar cualquier viaje con The Tikary Alvarez Expedition, es responsabilidad del cliente evaluar si el tour se ajusta a sus necesidades y condiciones. Es fundamental consultar con su médico para confirmar que se encuentra apto para viajar y participar en las actividades, así como para recibir orientación sobre vacunas y precauciones médicas necesarias. La empresa no brinda asesoramiento médico, por lo que cada persona debe valorar los riesgos y exigencias del viaje según su estado físico, limitaciones y condiciones médicas particulares.
The Tikary Alvarez Expedition se reserva el derecho de rechazar la participación en cualquiera de sus servicios o actividades en cualquier momento, si considera que la condición física o mental del participante no es adecuada para el viaje o podría representar un riesgo tanto para sí mismo como para terceros..
Privacidad
THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION no divulga su información personal a ninguna entidad pública o privada que no participe directamente en la prestación de los servicios turísticos que usted ha solicitado.
Métodos de pago
Para confirmar una reserva, únicamente se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club. No se admiten pagos mediante cheques personales, solicitudes telefónicas, transferencias bancarias u otros métodos distintos.
Se aplicará un cargo adicional del 5% a todos los pagos efectuados con tarjeta, tanto para el depósito inicial de la reserva como para el pago del saldo pendiente de los tours.
En Perú, los sistemas de pago con tarjeta de crédito aún presentan ciertas limitaciones, ya que son relativamente nuevos, implican costos elevados. Por ello, los pagos en efectivo deben realizarse al menos con dos días de anticipación al inicio del tour. Recomendamos optar por el pago en efectivo para mejorar la eficiencia de nuestras operaciones en THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION. Sabemos que puede resultar incómodo transportar grandes sumas de dinero, sin embargo, en Perú la mayoría de servicios como alimentación, transporte y otros gastos se manejan mejor en efectivo, lo que además ayuda a evitar comisiones adicionales.
Políticas de cancelación
Al establecer las condiciones de cancelación según el tiempo de aviso otorgado a THE TIKARY ALVAREZ EXPEDITION, el cliente reconoce y acepta las penalidades correspondientes en caso de cancelar, sin importar el motivo.
Cancelación de Tours en Cusco por el Cliente (Tours de varios días sin boleto de Machu Picchu)
- Puede cancelar el viaje y obtener un reembolso del 100% si es antes de las 48 horas (Hora de Peru GMT-5) de la hora de salida de su viaje.
- La cancelación de un tour confirmado y pagado entre las 48 horas (Hora de Peru GMT-5) antes de la hora de salida de su viaje incurre en una pérdida del 50% del costo de su tour.
- Es factible modificar la fecha del tour con 24 horas de anticipación por un costo adicional de $10 por persona.
- La anulación del tour el mismo día de la salida implica la pérdida del 100% del costo total pagado.
Cancelación de tours con boleto a Machu Picchu por parte del Cliente
- La cancelación del tour, una vez que haya recibido la confirmación del mismo, conlleva la pérdida del depósito o pago inicial de la reserva.
- La cancelación del tour 60 días antes de la fecha de salida del mismo conlleva la pérdida del 60% del coste total del tour.
- La cancelación del tour entre 59 y 30 días antes de la fecha de salida del mismo conlleva la pérdida del 70% del coste total del tour.
- La cancelación del tour entre 29 y 7 días antes de la fecha de salida del tour supondrá la pérdida del 80% del coste total del tour.
- La cancelación del tour entre 6 días y 48 horas antes de la salida supondrá la pérdida del coste total del tour.